給湯器リモコンがつかない！5分で試せる対処法と損しない業者選びの全知識

こんにちは！暮らしのSOSを徹底調査する『便利屋！お助け本舗』のお助け隊長ケンです。突然お湯が出なくなると、本当に焦りますよね。私自身も過去に同じ経験をし、途方に暮れたことがあります。

金曜の夜、ご家族がお風呂に入りたがっている中、突然リモコンが真っ暗に…本当に困りますよね。ですが、ご安心ください。

この記事一本で、その焦りを安心に変えます。まずは5分でできる安全なチェックを試し、それでもダメな場合に悪徳業者を100%見抜いて、適正価格で依頼するプロの知識を授けます。

この記事を読み終える頃には、あなたは冷静に状況を判断し、ご自身の家庭にとって最も賢い選択を自信を持って下せるようになっています。

まずは落ち着いて！給湯器リモコンがつかない時に考えられる3つの原因

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原因は主に「電源トラブル」「リモコン自体の故障」「給湯器本体の故障」の3つです。

突然リモコンの画面が消えると、多くの方が「給湯器本体が壊れた！」と慌ててしまいます。しかし、原因はもっと単純な場所にあることも少なくありません。給湯器リモコンがつかない原因は、大きく分けて以下の3つに分類できます。

1. 家の外の電気系統の問題（電源トラブル）
   給湯器はガスだけでなく電気も使って動いています。そのため、ご家庭の分電盤にあるブレーカーが落ちていたり、給湯器本体の電源プラグがコンセントから抜けていたりすると、リモコンはつきません。特に、落雷や大雨の後には、この電源トラブルが原因であることが多いです。
2. 指示を出すリモコン自体の問題（リモコンの故障）
   長年使用していると、リモコン内部の電子部品が劣化して故障することがあります。この場合は、給湯器本体は無事でも、指示を出すリモコンだけが機能しなくなっている状態です。
3. お湯を作る心臓部の問題（給湯器本体の故障）
   給湯器本体の内部にある、リモコンへ電力を供給したり、全体の動作を制御したりする電子基板が故障しているケースです。この場合は、専門家による修理や、場合によっては給湯器本体の交換が必要になります。

業者を呼ぶ前に！プロが実践する5分間の安全チェックリスト

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ブレーカー、給湯器の電源プラグ、ガス栓の3点を順番に確認するだけで解決する場合があります。

専門業者に連絡する前に、ご自身で安全に確認できることがいくつかあります。このチェックリストを順番に試すだけで、問題が解決するかもしれません。スマートフォンを片手に見ながら、落ち着いて確認してみてください。

前述の安全チェックリストにある3つのステップを試してもリモコンがつかない場合、リモコンか給湯器本体に何らかの問題が発生している可能性が高まります。

【重要】修理か交換か？使用12年目のあなたが損しないための判断基準

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使用年数10年が交換の目安。修理費が3万円を超える場合も交換が経済的です。

安全チェックで復旧しなかった場合、次に考えるべきは「修理」か「交換」かという問題です。特に、鈴木さんのように給湯器を12年お使いの場合、この判断は非常に重要になります。修理と交換はトレードオフの関係にあり、どちらを選ぶべきかは、給湯器の寿命と修理にかかる費用という2つの要素で合理的に判断できます。

まず知っておくべきなのは、給湯器の寿命という考え方です。多くのガス給湯器メーカーは、製品を安全に使用できる期間として「設計標準使用期間」を定めています。

設計標準使用期間は、標準的な使用条件の下で、安全上支障なく使用することができる期間として設計上設定された期間です。（中略）家庭用ガス給湯器は10年、家庭用ガスふろ給湯器は10年です。

出典: 【製品の寿命】点検・取り替えの目安について – 株式会社ノーリツ

つまり、給湯器の寿命は約10年というのが、業界の共通認識です。使用年数が10年を超えた給湯器は、たとえ一箇所を修理しても、すぐに別の部品が経年劣化で故障する可能性が高くなります。

この「寿命」と「費用」を基に、どちらを選ぶべきか以下の表で比較検討してみましょう。

悪徳業者に絶対騙されない！プロが教える信頼できる業者の見分け方

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「相見積もり」「資格の確認」「契約を急かさない」の3つの鉄則で優良業者を見抜けます。

修理や交換を業者に依頼すると決めた時、次に訪れるのが「どの業者に頼めばいいのか」という不安です。残念ながら、消費者の焦りや知識不足につけ込む悪徳業者がいるのも事実です。悪徳業者は、消費者の不安を煽ることで冷静な判断力を奪い、不当に高額な契約を結ばせようとします。

しかし、これからお伝えするポイントさえ押さえれば、信頼できる業者をしっかり見分けることができます。

「市の委託を受けて点検している」「近所で工事をしているので今なら安くできる」などと、事実と異なる説明で点検のアポイントを取り付け、点検後、不安をあおって高額な契約をさせる。

出典:訪問販売によるリフォーム工事・点検商法 – 独立行政法人国民生活センター

このチェックリストを使って、冷静に業者を選んでください。

給湯器リモコンのトラブルに関するFAQ

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お湯は出る場合の原因、賃貸物件での対応、修理費用の目安について回答します。

最後に、多くの方が疑問に思われる点について、Q&A形式でお答えします。

Q. お湯は出るのに、リモコンだけがつきません。なぜ？

A. その場合、給湯器本体の燃焼機能は生きており、リモコン本体の故障や、リモコンと給湯器をつなぐ配線の接触不良の可能性が非常に高いです。リモコンのみの交換で済むことも多いですが、いずれにせよ専門家による診断が必要です。

Q. 賃貸アパートなのですが、勝手に業者を呼んでもいいですか？

A. いいえ、絶対にいけません。賃貸物件の場合、設備の所有者は大家さんや管理会社です。経年劣化による故障の修理費用は、原則として大家さん側が負担します。まずは必ず管理会社や大家さんに連絡し、指示を仰いでください。勝手に修理を依頼すると、費用を自己負担しなければならなくなる可能性があります。

Q. 修理や交換には、大体いくらくらいかかりますか？

A. あくまで一般的な目安ですが、以下のようになります。

• リモコンのみの交換: 2万円～5万円
• 給湯器本体の部品修理: 3万円～8万円
• 給湯器本体の交換（同等品）: 15万円～25万円（工事費込）

この費用相場を大きく超える見積もりが出てきた場合は、他の業者にも見積もりを依頼することをお勧めします。

まとめ：焦りを安心に変え、賢い選択を

突然の給湯器トラブル、本当にお疲れさまでした。最後に、今日お伝えした最も重要なポイントを3つだけ振り返ります。

• まずは5分間の安全チェックを: 慌てて業者を呼ぶ前に、ブレーカー、電源プラグ、ガス栓をご自身で確認してください。
• 10年が過ぎていたら交換を視野に: 長期的に見て、修理よりも交換の方が経済的で安心なケースが多いことを覚えておきましょう。
• 必ず2社以上から相見積もりを: 業者選びで失敗しないための、最も確実な方法です。

もう大丈夫です。あなたには、焦りや不安に流されず、ご家族のために最善の決断を下す知識が備わりました。

次のステップとして、まずはメーカーの公式サイトでお近くの正規サービス店を探してみるか、複数の優良業者から無料で見積もりを取れる一括見積もりサービスを利用してみることをお勧めします。あなたの日常が、一日も早く元通りになることを心から願っています。