トイレが溢れた！どうしよう？今すぐ止める応急処置と失敗しない修理業者の選び方

「水位がどんどん上がってきて、便器の縁ギリギリ……。今にも溢れそうで手が震えている」

今、そんなパニック状態でこの記事を開いていませんか？ 大丈夫です、まだ間に合います。20年間にわたり住宅設備のトラブルを調査してきた私、滝沢が、あなたの家の床を汚水から守るための最短ルートを指示します。

まずは深呼吸してください。そして、今すぐ以下の2つの動作を行ってください。

1. 止水栓を閉める： 便器の横にある配管のバルブを、マイナスドライバーやコインで時計回りに回して止めてください。
2. 電源プラグを抜く： 温水洗浄便座のコンセントを抜いてください。センサーの誤作動で水が流れるのを防ぐためです。

物理的な遮断ができたら、次は「どうやって直すか」です。結論から言えば、マンション住まいで二次被害が怖いなら、信頼と実績のある「クラシアン」か「イースマイル」に連絡するのが最も確実で、結果的に安く済みます。

この記事では、パニックを鎮めて平穏な日常を取り戻すための「失敗しない業者選び」と「状況別の正解」を、2026年1月21日時点の最新市場調査に基づいて解説します。

プロが教える！失敗しない水道修理業者の選び方

「安さ」より「水道局指定」と「見積もりの透明性」で選ぶのが、高額請求を防ぐ唯一の道。

トイレが溢れそうな緊急時、スマホで検索して一番上に出てきた「修理390円〜」という格安広告に飛びつきたくなる気持ちは痛いほどわかります。しかし、ここが最大の落とし穴です。

当サイトの独自分析では、こうした極端な低価格を掲げる業者の多くが、現場で「配管の全交換が必要」などと不安を煽り、最終的に数十万円を請求する「おとり広告」の手口を使っていることが判明しています。

失敗しないためには、以下の3つの「プロの視点」を必ず確認してください。

特にマンションなどの集合住宅では、無理に自力で直そうとして汚水を溢れさせると、階下への漏水で多額の損害賠償に発展するトレードオフ（リスク）があります。1万円前後の修理費を惜しんで、数百万円の賠償リスクを背負うのは賢明ではありません。

あわせて読みたい：水道修理の悪徳業者に注意！プロが教える巧妙な手口と高額請求への全対策

【悪徳業者回避のチェックリスト】
読者の皆様が電話をかける前に、その業者が信頼できるか直感的に判断するためのポイントをまとめました。以下の項目がすべて「YES」であれば、信頼度は高いと言えます。

• 公式サイトや広告に「水道局指定」のロゴや番号が明記されているか？
• 電話で状況を伝えた際、すぐに駆けつけるだけでなく応急処置を教えてくれたか？
• 「見積もり後のキャンセルは無料」であることを事前に明言しているか？

【徹底検証】クラシアン・イースマイルの評判は？他社と比較してわかった実力

最大手のクラシアンはスピード、イースマイルは接客品質で他社を圧倒。

ネットには無数の修理業者がありますが、なぜ「クラシアン」や「イースマイル」を軸に比較すべきなのでしょうか。それは、あなたが今最も恐れている「二次被害」と「高額請求」のリスクを、組織的な管理体制によって最小化できるからです。

後悔しないために、まずは以下の比較表で主要な解決策の違いを確認しましょう。

第1位：クラシアン

「圧倒的なスピードと、最大手という名の防波堤」

とにかく1分でも早くこの状況を脱したいなら、クラシアン一択です。全国に広がる拠点網は伊達ではなく、パニック状態のあなたのもとへ最短で駆けつけます。

✋ ここが他と違う！（競合優位性）
多くの業者が下請けに丸投げする中、クラシアンは自社研修を受けたスタッフが対応します。特に「現場での見積もり提示」が徹底されており、後から不明な追加料金が発生するリスクが極めて低いのが強みです。

📊 定量スペック

• 基本料金: 8,800円(税込)〜
• 拠点数: 全国500ヶ所以上
• 年間依頼件数: 約100万件
• 出張・見積もり: 0円
• 対応時間: 24時間365日

🗣️ ユーザーのリアルな口コミ・評判

• 🙆‍♀️ 良い口コミ:
  

  「夜中に溢れそうになりパニックでしたが、電話から30分で来て15分で解決。高いと思ったが、あの安心感には代えられない」（30代・主婦）

• 🙅‍♀️ 気になる口コミ:
  

  「地元の水道屋さんに比べると、やはり料金設定は少し高め。安心料だとは思うけれど」（40代・男性）

💡 専門家の分析:
クラシアンは「スピード」という価値にコストを払える方向けです。広告費がかかっている分、最安値ではありませんが、パニックを即座に鎮める「救急車」としての役割は業界随一です。

💡 結論：こんな人におすすめ
とにかく急いでいる方。特に「いくらかかってもいいから、今すぐこの汚水を消し去ってほしい」という緊急事態にベストバイです。

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第2位：イースマイル

「清潔感と丁寧な説明。マンション住まいの強い味方」

「知らない人を家に入れるのが不安」「汚水で部屋を汚されたくない」という方には、イースマイルを推奨します。

✋ ここが他と違う！（競合優位性）
スタッフの接客教育が非常に厳しく、作業着の清潔感や養生（床の保護）の丁寧さは業界トップクラスです。また、深夜早朝の割増料金がないため、夜間のトラブルでも安心して呼べるのが大きなメリットです。

📊 定量スペック

• 基本料金: 8,800円(税込)〜
• 深夜早朝割増: 0円
• キャンセル料: 無料（見積もり後でも可）

🗣️ ユーザーのリアルな口コミ・評判

• 🙆‍♀️ 良い口コミ:
  

  「作業員の方がとても紳士的で、汚れた靴下を履き替える配慮に感動しました。説明も論理的で納得できました」（30代・女性）

• 🙅‍♀️ 気になる口コミ:
  

  「繁忙期だったのか、電話してから到着まで1時間ほどかかった。もう少し早いと助かる」（20代・一人暮らし）

💡 専門家の分析:
イースマイルは「納得感」を重視する方向けです。なぜ詰まったのか、どうすれば再発しないかまで丁寧に解説してくれるため、初めて業者を呼ぶ方の不安を解消してくれます。

💡 結論：こんな人におすすめ
慎重派の方。特に「マンション住まいで、作業による汚れや騒音、近隣への影響が気になる」という場合にベストバイです。

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第3位：ラバーカップ（DIY）

「数百円で解決できる、最初で最後の自力手段」

もし水位が少しずつ下がっており、溢れるまでに時間的猶予があるなら、自力解決の道もあります。

✋ ここが他と違う！（競合優位性）
業者を呼べば最低でも8,000円はかかりますが、ラバーカップなら数百円から数千円で済みます。ただし、これは「トイレットペーパーの詰まり」にしか効果がありません。

📊 定量スペック

• 購入費用: 500円〜2,000円
• 作業時間: 5分〜30分
• 成功率: 中（固形物には無効）

🗣️ ユーザーのリアルな口コミ・評判

• 🙆‍♀️ 良い口コミ:
  

  「YouTubeを見ながらやったら、ゴボゴボッと音がして流れた！業者を呼ぶ前に試して本当に良かった」（30代・男性）

• 🙅‍♀️ 気になる口コミ:
  

  「水位が高い時にやったら汚水が跳ね返ってきて地獄絵図に。結局直らず、最初から業者を呼べばよかった」（40代・女性）

💡 専門家の分析:
ラバーカップは「水位が落ち着いていること」が絶対条件です。水位が縁まで来ている状態で使うと、押し込む圧力で汚水が溢れ出し、被害を拡大させます。

💡 結論：こんな人におすすめ
コスト重視の方。ただし「トイレットペーパー以外の固形物（おもちゃ等）を流した心当たりがない」場合に限ります。

【タイプ別】あなたはどれ？悩み別の解決ルート案内

パニックならクラシアン、不安ならイースマイル、水位が低いならラバーカップ。

「結局、自分はどうすればいいの？」という疑問に、タイプ別にお答えします。

• タイプA：スピード重視（今すぐ消し去りたい！）
  迷わずクラシアンへ電話してください。1分でも早くプロが到着することが、あなたの精神衛生上、最大の薬になります。
• タイプC：慎重・安心重視（失敗したくない！）
  イースマイルが最適です。見積もり後のキャンセルも無料なので、まずは現状を見てもらい、納得してから作業を依頼しましょう。
• タイプB：コスト重視（安く済ませたい！）
  水位が下がっているならラバーカップを。ただし、一度試してダメなら即座にプロへ。粘りすぎて汚水を溢れさせると、マンションの階下への賠償で「安物買いの銭失い」になります。

関連記事：トイレの詰まりを自力で直す！ラバーカップの正しい使い方と一滴も汚さない極意

もし汚水が溢れてしまったら？（消毒のポイント）

万が一、汚水が床に溢れてしまった場合は、雑巾で拭くだけでは不十分です。ノロウイルスなどの感染症を防ぐため、以下の手順で消毒を行ってください。

1. 汚物の除去： ペーパータオル等で汚物を取り除き、ビニール袋に密閉して捨てます。
2. 消毒液の作成： 市販の塩素系漂白剤を薄めた「次亜塩素酸ナトリウム液（濃度約0.1%）」を作成します（水1Lに対し、漂白剤約20mlが目安）。
3. 浸し拭き： 次亜塩素酸ナトリウムを浸した布で汚染箇所を覆い、10分間放置してから水拭きしてください。

※金属部分は腐食しやすいため、消毒後にしっかり水拭きをしてください。また、作業時は必ず換気を行い、ゴム手袋を着用しましょう。

トイレ溢れに関するQ&A

Q. マンションで階下に漏水してしまったら？

A. まずは管理会社へ連絡を。多くの個人賠償責任保険（火災保険の特約）でカバーできる可能性があります。勝手に示談せず、保険会社を通しましょう。

Q. 深夜だけど本当に呼べるの？

A. クラシアンもイースマイルも24時間対応です。深夜は不安が募るものですが、プロに繋がるだけでパニックは半分収まります。

Q. お湯を流せば直るって聞いたけど？

A. 絶対に熱湯は流さないでください。 便器は陶器製のため、急激な温度変化で割れるリスクがあります。ぬるま湯（40〜60度）ならパルプをふやかす効果がありますが、熱湯は便器交換（数万円〜）の元です。

まとめ：もう溢れさせないために

トイレが溢れた瞬間、世界が終わったような絶望感に襲われるかもしれません。しかし、「止水栓を閉める」「信頼できる指定業者を呼ぶ」。この2ステップだけで、最悪の事態は回避できます。

今、水位と戦っているあなた。まずは電話を一本かけて、プロの「大丈夫ですよ」という声を聞いてください。それが平穏な日常への第一歩です。

• 国民生活センター「水回り修理トラブル相談件数（2020年度）」
• 厚生労働省「感染症法に基づく消毒・滅菌の手引き」
• TOTO公式サイト「緊急時の対処法」